Centre d'aide

Depuis la page Explorer, recherche un partenaire par ville ou style musical. Clique sur sa fiche, choisis une date et un créneau disponible, puis clique sur "Réserver". Tu dois être connecté pour finaliser la réservation. Le paiement est sécurisé par Stripe.

Va dans "Mes sessions" depuis le menu de navigation. Si tu viens de te connecter, recharge la page. Vérifie que tu es bien connecté avec le bon compte email.

Depuis "Mes sessions", clique sur le bouton "Annuler" de la session concernée. Les conditions de remboursement sont les suivantes : remboursement intégral si l'annulation intervient plus de 48h avant, 50 % entre 24h et 48h, aucun remboursement en dessous de 24h.

Une fois une session réservée, un bouton "Envoyer un message" apparaît dans ta liste de sessions à venir. La messagerie est en temps réel — le partenaire reçoit aussi une notification par email.

Après ta session, elle apparaît dans l'onglet "Passées" de "Mes sessions". Tu peux y noter le partenaire de 1 à 5 étoiles et laisser un commentaire. Tu recevras aussi un email de rappel 2h après la fin de la session.

Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne. KAAZ ne stocke jamais tes données bancaires. Ta carte est chiffrée directement chez Stripe.

Une fois connecté, clique sur "Devenir partenaire musical" dans le menu ou va directement sur kaaz.app/partner.html. Tu peux créer un profil avec ta bio, tes tags, ton tarif horaire et tes disponibilités.

Dans ton espace partenaire, clique sur "Configurer mes paiements". Tu seras redirigé vers Stripe pour renseigner ton IBAN. Une fois configuré, les virements sont automatiques après chaque session payée — directement sur ton compte bancaire.

KAAZ ne prend rien sur ton prix. Tu affiches 80 €, tu reçois 80 €. La commission de 15 % est ajoutée au-dessus de ton tarif et payée par l'artiste. C'est le modèle Airbnb — zéro frais pour le partenaire.

Dans ton espace partenaire, sélectionne ton profil puis ajoute des créneaux via le calendrier. Les créneaux réservés sont automatiquement retirés de ta disponibilité après confirmation du paiement d'un artiste.

Le virement est déclenché automatiquement dès que l'artiste paie. Les délais Stripe sont généralement de 2 à 7 jours ouvrés pour le premier virement, puis plus rapides ensuite.

Va dans le menu → "Modifier mes infos" pour changer ton nom ou email. Pour modifier ton profil partenaire, va dans "Gérer mes profils".

Sur Safari (iPhone) : appuie sur le bouton partager puis "Sur l'écran d'accueil". Sur Chrome (Android) : appuie sur les trois points puis "Ajouter à l'écran d'accueil". KAAZ s'installe comme une application native.

Oui. Tes données sont stockées sur Google Firebase, une infrastructure sécurisée. L'authentification est chiffrée. KAAZ ne vend jamais tes données à des tiers. Consulte notre politique de confidentialité pour plus de détails.